Agentes conversacionales en Botmaker

Problema

Muchas consultas de clientes eran siempre las mismas y ocupaban tiempo del equipo de atención.

Qué hice

Diseñé e implementé agentes conversacionales en Botmaker: los flujos de preguntas y respuestas, las derivaciones y los casos que tienen que pasar a una persona.

Resultado

Las consultas frecuentes se responden de forma automática y el equipo atiende solo los casos que necesitan una persona.